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iPhone / iPad

Descripción general de la aplicación

Nombre de la aplicación Panasonic Security Viewer versión 3.3
Sistema operativo iOS 8.0 o posterior
Cómo obtener la aplicación Descargar desde la tienda App Store.
Mes de lanzamiento al mercado Feb-2018
Dispositivos iOS para comprobación de la operación iPhone5, iPhone5s, iPhone6, iPhone6 Plus, iPhone6s, iPhone7, iPhone X, iPad Retina, iPad Air, iPad mini, iPad Pro

Descargue de aquí la aplicación.

Available on the App Store

Cómo configurar los ajustes

Registre la información del dispositivo en la página "Device Setting" que aparecerá inmediatamente después de instalar la aplicación del Panasonic Security Viewer.

Lea con cuidado el "END-USER License Agreement" y si acepta y está de acuerdo con las provisiones, pulse el botón etiquetado "Agree".

((1) Cuando pulse la tecla "+" del "Device Setting", aparecerá la página en la que podrá introducir la información del dispositivo.

(2) Podrá introducir cualquier nombre para el "Device Name" para su identificación por la aplicación.
Introduzca un nombre de dispositivo que sea fácil de recordar.
Ejemplo:
Nombre de la grabadora i-PRO en caracteres alfanuméricos

(3) Cuando pulse "Device Type", aparecerá la pantalla de selección del tipo de dispositivo. Seleccione el tipo de dispositivo entre Grabadora, Cámara y Codificador.

(4) La "Device Address" será la siguiente dependiendo del entorno de la conexión.

La URL del servicio de DNS dinámico (DDNS) (o dirección IP global) será la "Device Address".

Introduzca la dirección IP privada.
Ejemplo: 192.168.0.250

(5) Introduzca el número de Puerto HTTP para el Dispositivo.

(6) Introduzca el ID de identificación y la contraseña registrados en el dispositivo conectado en "Network Authentication".

(7) Después de introducir de (2) a (6), pulse "Set". Si el registro finaliza con éxito, se visualizará de nuevo la página de "Device Setting".

(8) Página "Live": Muestra la "Camera List [Live]".

(9) Página "Playback": Muestra la "Camera List [Playback]".

(10) Página "Setings": Muestra los menús de configuración del dispositivo.

(8) Camera List [Live]

(9) Camera List [Playback]

(10) Página "Setings"

(10) "Setings" page: Displays the setup menus for the device.

(11) "Display Seting" page

(11) Página "Display Setup": (1) Cuando pulse "Display Setting" en "Settings", aparecerá la página "Display Setting".

Ajuste para mostrar el título
Configure los ajustes de los nombres de cámara registrados en la grabadora para su visualización en la pantalla.

Ajuste para mostrar la fecha
Visualice la hora y la fecha de las imágenes grabadas. No se visualiza para las imágenes en directo.

Ajuste de visualizador múltiple
Seleccione el número de cámaras (6 u 8) en multipantallas en directo.

Preguntas frecuentes

Pregunta Respuesta
Acerca de la aplicación
¿Desde dónde podemos descargar la aplicación? Podrá descargarla desde la tienda App Store. Haga clic aquí.opens new window.
O busque el visualizador de seguridad de Panasonic "Panasonic Security Viewer" en la tienda App Store.
El sistema se compone solamente de las cámaras y de un ordenador. ¿Se puede usar la aplicación desde un teléfono móvil inteligente? Podrá usar la aplicación desde la versión 2.0. El entorno sin grabadora (que solo consta de cámaras) está disponible en la versión 2.0 de esta aplicación.
¿Cuál es el N.° de modelo de la grabadora necesaria para ver las imágenes con la aplicación? En la versión 3.2 de esta aplicación están disponibles las grabadoras Panasonic siguientes.
- WJ-NV200 (Versión 1.50 o posterior)
- WJ-NV300 (Versión 1.03 o posterio)
- WJ-ND400 (Versión 3.40 o posterio)
- WJ-HD616K/HD716K (Versión 2.6 o posterio)
- WJ-NX400 (Versión 1.02 o posterio)
- WJ-NX200 (Versión 1.02 o posterio)
- WJ-NX300 (Versión 1.00 o posterio)
¿Qué tipos de cámaras hay disponibles para ver las imágenes con la aplicación? Para ver las imágenes de las cámaras a través de la grabadora, sólo están disponibles las cámaras Panasonic H.264/H.265 compatibles con la grabadora.
Consulte Lista de cámaras compatibles

* Las cámaras de ojo de pez soportan las operaciones PTZ sólo cuando el modo de captura de imagen es el "PTZ sencillo".

Para registrar cámaras en esta aplicación y monitorear las imágenes, las siguientes cámaras están disponibles.
- Cámaras de red Panasonic de las series i-PRO SmartHD/i-PRO EXTREME
- Cámaras de red del hogar Panasonic BL-VT164W/VT164, BL-VP104W/VP104, BL-VP101
¿Se puede usar la aplicación desde un teléfono móvil inteligente Android™? También disponemos de la aplicación para teléfonos móviles Android™.
Podrá descargarla desde la tienda de Google Play™ que ofrece las aplicaciones de Google.Haga clic aquí.opens new window.
O busque el visualizador de seguridad de Panasonic "Panasonic Security Viewer" en la tienda de Google Play™.
¿Cuáles son las versiones compatibles para iOS? Son la iOS 8.0 o posterior.
¿Cuáles son los modelos de teléfonos móviles inteligentes compatibles? Las operaciones ya se han confirmado para los modelos siguientes:
iPhone5, iPhone5s, iPhone6, iPhone6 Plus, iPhone6s, iPhone7, iPhone X, iPad Retina, iPad Air, iPad mini, iPad Pro
¿Cuánto vale la tarifa para emplear la aplicación? Podrá descargar y usar la aplicación de forma gratuita.
Sin embargo, tendrá que pagar la tarifa correspondiente a las comunicaciones.
La tarifa de comunicaciones por paquetes puede ser un poco costosa porque se descargan imágenes de vídeo cuando se usa un dispositivo iOS para las comunicaciones. Confirme el contrato con su proveedor del servicio de telefonía móvil.
Además, cuando emplee el dispositivo iOS, es posible que se limite la velocidad de comunicaciones, dependiendo de la cantidad de paquetes. Consulte a su proveedor del servicio de telefonía móvil para conocer los detalles.
¿Cómo se pueden verificar las imágenes que se han guardado presionando el botón "Save"? Las imágenes se visualizarán abriendo la aplicación de visualización de imágenes "Photos" y seleccionando "Camera Roll".
¿Se pueden usar imágenes MJPEG o MPEG-4 para guardar las imágenes en la grabadora? No hay compatibilidad con las imágenes MJPEG ni MPEG-4.
Puede reproducir imágenes H.264 o H.265 mediante las siguientes grabadoras Panasonic.
1) WJ-NV200/WJ-NV300/WJ-ND400/WJ-HD616/HD716
Puede reproducir solamente las imágenes H.264 del modo de transmisión.
2) WJ-NX400/WJ-NX200/WJ-NX300
Puede seleccionar las imágenes H.264/H.265 del modo de transmisión.
 - El modo de ajuste de reproducción es Normal o Carga baja.
   Puede reproducir solamente las imágenes H.264.
 - El modo de ajuste de reproducción es Móvil.
   Puede reproducir las imágenes H.264/H.265.
¿Se puede acceder a la visión en directo de una cámara de la grabadora desde dos o más dispositivos iOS de forma simultánea? El número de dispositivos iOS para acceso simultáneo varía dependiendo de las grabadoras Panasonic siguientes.
 - WJ-NV200/WJ-NV300/WJ-ND400/WJ-HD616/HD716 → 1 dispositivo
 - WJ-NX400/WJ-NX200/WJ-NX300 → Máxima 13 dispositivos
 *1: Cuando se accede con más del número máximo de terminales, la imagen no se mostrará en el terminal que accedió por primera vez.
1) WJ-NV200/WJ-NV300
 - Si el ajuste "Live connection setting" de esta aplicación es "via recorder" (ajuste predeterminado), no se podrá visualizar en directo desde varios terminales. Si desea visualizar en directo desde varios terminales, ajuste "Live connection setting" de esta aplicación en "Direct Camera Access".
 *1: Este ajuste sólo está disponible en un entorno de red local en el que se utiliza Wi-Fi.
2) WJ-NX400/WJ-NX200/WJ-NX300
 - Cuando el ajuste "Live connection setting" de esta aplicación es "via recorder" (ajuste predeterminado), podrá visualizar en directo la imagen de la misma cámara simultáneamente desde varios terminales (Máxima 13 dispositivos).
¿Se puede acceder a la reproducción de una cámara de la grabadora desde dos o más dispositivos iOS de forma simultánea? El número de dispositivos iOS para acceso simultáneo varía dependiendo de las grabadoras Panasonic siguientes.
El modo de ajuste de reproducción es "Normal" o "Low load"
 - WJ-NV200 → Máxima 4 dispositivos
 - WJ-NV300 → Máxima 8 dispositivos
 - WJ-ND400 → Máxima 16 dispositivos
 - WJ-NX400/WJ-NX200/WJ-NX300 → Máxima 16 dispositivos
 - WJ-HD616/HD716 → Máxima 8 dispositivos
 *1: Cuando se accede con más del número máximo de terminales, la imagen no se mostrará en el terminal que accedió por primera vez.
El modo de ajuste de reproducción es "Mobile"
 - WJ-NV300 → 1 dispositivo
 - WJ-NX400/WJ-NX200/WJ-NX300 → Máxima 2 dispositivos
 *1: Al intentar acceder sobrepasando el número máximo de terminales, se visualizará "You cannot connect since other user have already connected. Please select other playback mode (Normal/Low Load)." y la reproducción móvil no se podrá iniciar.
¿Cuál es la diferencia entre "Through Recorder" y "Camera Directly" para el "Camera Live Setting"? Se aplica uno de estos ajustes dependiendo del entorno de instalación o de operación.
"Through Recorder" es el ajuste para ver las imágenes en directo de las cámaras a través de Internet. Normalmente se aplica este ajuste.
"Camera Directly" es el ajuste que se aplica en una LAN inalámbrica local (en la que el terminal, la grabadora y las cámaras están en la misma subred).
¿Se activará la comunicación de datos cuando la aplicación se ejecute en segundo plano? Cuando la aplicación se ejecuta en segundo plano, la comunicación de datos no estará activada.
¿Es compatible con la característica del sonido? No es compatible con la característica del sonido.
¿Se puede cambiar la calidad de la imagen? Si utiliza la WJ-NV300/WJ-NX400/WJ-NX200/WJ-NX300, podrá cambiar la calidad de la imagen utilizando la función de reproducción móvil. Pulse el " "botón
Se visualizará "You cannot use mobile playback since iOS devece performance is not enough. Please select the lower bitrates.". ¿Qué debo hacer? Si ajusta velocidades en bits altas (1024/2048kbps) en "Playback Setting - Mobile", puede producirse insuficiencia de capacidad de computación en algunos teléfonos inteligentes.
En este caso, ajuste velocidades en bits bajas (768/512/256kbps) en "Playback Setting - Mobile".
No se puede reproducir usando el modo Mobile cuando la resolución de la cámara está ajustada en QXVGA (2048x1536). ¿Qué debo hacer? Abra la ficha de "Ajustes avanzados" en la pantalla de configuración de la WJ-NV300 (Web setting o Direct Setting)
("Config." → "Monitor" → ficha "Ajuste avanzado" →"Otros ajustes" )
Marque "Enables re-recording transmission of data higher resolution than QXGA(2048x1536) and save".
¿Se pueden reproducir las imágenes grabadas en una tarjeta SD de la cámara de red? Se pueden reproducir las imágenes grabadas en una tarjeta SD de las cámaras siguientes.

(A)Firmware Ver. 1.64 o posterior

WV-SW598(A), WV-SW397(A/B) , WV-SC588(A), WV-SC387(A), WV-SW458(M/MA), WV-SF448(E), WV-SF438, WV-SW158, WV-SF138, WV-SW559, WV-SW558, WV-SF549, WV-SF548, WV-SF539, WV-SF538, WV-SP509, WV-SP508

(B) Firmware Ver. 2.00 o posterior

WV-SW395(A), WV-SC385, WV-SC384,  WV-SW155(M/MA), WV-SW152(M), WV-SF135, WV-SW115, WV-SW175, WV-SW172, WV-ST165, WV-ST162, WV-SW396(A), WV-SC386, WV-SW355, WV-SW352, WV-SF346 , WV-SF342, WV-SF336, WV-SF335, WV-SF332, WV-SW316(L), WV-SW314, WV-SP306, WV-SP305, WV-SP302, WV-NP502, WV-NW502S

(C) Firmware Ver. 1.84 o posterior

WV-SFV631(LT/L), WV-SFV611L, WV-SFR631L, WV-SFR611L, WV-SFN631L, WV-SFN611L, WV-SPW631(LT/L), WV-SPW611(L), WV-SPN631, WV-SPN611, WV-SFV531, WV-SFR531, WV-SFN531, WV-SPW531AL, WV-SPW532L, WV-SPN531(A), WV-SFV311(A), WV-SFV310(A), WV-SFR311(A), WV-SFR310(A), WV-SFN311(A/L), WV-SFN310(A), WV-SPN311(A), WV-SPN310(A), WV-SPW311AL, WV-SPW312L, WV-SFV130(M), WV-SFV110(M), WV-SFN130, WV-SFN110, WV-SBV131M, WV-SBV111M

(D) Firmware Ver. 1.07 o posterior
WV-SFV481, WV-SFN480, WV-SFV781L, WV-SPV781L
(E) Firmware Ver. 1.20 o posterior
WV-S2531(LTN/LN), WV-S2511LN, WV-S2231L, WV-S2211L, WV-S2231L, WV-S2131(L), WV-S2111L, WV-S1531(LTN/LN/LNS), WV-S1511LN, WV-S1132, WV-S1131, WV-S1112, WV-S1111
(F) Firmware Ver. 1.05 o posterior
WV-X6531(N/NS), WV-X6511N, WV-S6530N, WV-S6131, WV-S6111, WV-S6130
(G) Firmware Ver. 1.00 o posterior
WVS4550(L/LM), WV-S4150, WV-X4571L(L/LM), WV-X4171, WV-X4170


En cuando a las cámaras de (B), la aplicación no es compatible con las siguientes funciones de reproducción.

1) Salto en inversión
2) Búsqueda de eventos
¿Se pueden reproducir las imágenes grabadas en una tarjeta SD de una cámara de red desde dos o más dispositivos iOS de forma simultánea? Sólo un dispositivo puede reproducir las imágenes grabadas en una tarjeta SD de una cámara de red a un mismo tiempo. Cuando dos o más dispositivos iOS intenten reproducir las imágenes grabadas en la tarjeta SD de una cámara de red, la aplicación mostrará el siguiente mensaje.
"The other user is currently operating. (Ahora hay otro usuario operando.) Please try again later."
¿Se pueden registrar el número máximo de cámaras de red y grabadoras? Se pueden registrar 50 cámaras de red y grabadoras.
Acerca del entorno de instalación
¿Qué tipo de entorno de red es necesario? Se requiere un entorno con red local (enrutador, concentrador, cable LAN, Wi-Fi), Internet (Proveedor) y red pública móvil (3G / 4G / LTE).
Adicionalmente, es necesario asignar una dirección IP global al enrutador.
Se recomienda utilizar el servicio DNS dinámico (DDNS) para que la grabadora obtenga el nombre de dominio.
¿La conexión está disponible en una red local? Sí, está disponible. Establezca un entorno de LAN inalámbrica para la red en la que se haya instalado la grabadora. Para registrar la grabadora en esta aplicación, emplee la dirección IP y el número de puerto de la grabadora para los ajustes de "Address" en la página "Recorder Registration".
¿Se puede acceder a la aplicación a través de Internet y de una red local? Será posible hacerlo si se registra la grabadora para Internet y para la red local en la página "Recorder Setting" de la aplicación. Registre la grabadora dos veces introduciendo la dirección DDNS y la dirección IP para los ajustes de "Address" en la página "Recorder Registration".
Cuando no puede establecerse la conexión
Se visualizará "Connection error. Please check device type.". En este caso, ¿qué hay que hacer? Compruebe el tipo de dispositivo (Recorder/Camera/ Encoder) que desea conectar en la página "Device Registration".
Se visualizará "Connection error. Please check IP address and port number". En este caso, ¿qué hay que hacer? Compruebe la dirección IP y el número de puerto para la Recorder/Camera/ Encoder en la página "Device Registration".
Se visualizará "Connection error. (Error de conexión. Please check user name and password." (Compruebe el nombre de usuario y la contraseña.). En este caso, ¿qué hay que hacer? Verifique que el nombre de ID y la contraseña introducidos para "User name" y "Password" en la página "Device Registration" sean los mismos que los que se ajustaron para la grabadora.
Se visualiza "(Registered destination) is not connected.". En este caso, ¿qué hay que hacer? Para emplear la aplicación a través de Internet, verifique que los ajustes de "Address" sean la dirección y el número de puerto obtenidos para DDNS en la página "Recorder Registration". Para emplear la aplicación en una red local, verifique que los ajustes de "Address" sean la dirección IP y el número de puerto de la grabadora.
No podrán reproducirse las imágenes grabadas.
  • La reproducción no puede efectuarse en los formatos MJPEG o MPEG-4.
  • Verifique que no se haya seleccionado "OFF" para "Search and playback" del "User level setting" para "Recorder User". Cuando se haya seleccionado "OFF", no podrá efectuarse la reproducción porque el usuario no dispone de los privilegios.
  • En el caso de las WJ-NV200/WJ-ND400/WJ-NV300/WJ-HD616/WJ-HD716, compruebe si el formato de compresión de grabación es H.264.
  • Las WJ-NX400/WJ-NX200/WJ-NX300 son compatibles con el formato de compresión de grabación H.264/H.265, pero quizás la reproducción no se pueda efectuar mediante el "playback setting"→"Modo" de esta aplicación.
  • En caso de reproducción normal/reproducción de carga baja, podrá reproducir sólo el formato de compresión de grabación H.264, y si intenta reproducir el formato de compresión de grabación H.265, se visualizará "Recording format is not H.264.".
No podrán reproducirse las imágenes grabadas en una tarjeta SD de la cámara de red. Compruebe lo siguiente.
  • Verifique que se haya seleccionado "H.264" para el método de compresión para guardar las imágenes en la tarjeta SD de la cámara de red. La reproducción no puede efectuarse en el formato MJPEG.
  • Compruebe si hay otro usuario que esté reproduciendo las imágenes grabadas en la misma tarjeta SD,
  • Compruebe el nombre de usuario y la contraseña de la cámara de red registrados en el registro de dispositivos de la aplicación.
    Si el ID de usuario y la contraseña son de nivel de administrador, no podrá reproducir las imágenes grabadas en la tarjeta SD.
  • Compruebe el ajuste de la ranura de la tarjeta SD de la cámara de red y la posición de bloqueo de la tarjeta SD.
    Si ajusta "No usar" para la ranura de la tarjeta SD y la mueve a la posición de bloqueo (sólo lectura), no podrá reproducir las imágenes grabadas en la tarjeta SD.
  • En el caso de una cámara de red de la serie i-PRO smartHD, compruebe que los datos de grabación de la tarjeta SD estén en el formato de compresión de grabación H.264.
  • En el caso de una cámara de red de la serie i-PRO EXTREME, compruebe que los datos de grabación de la tarjeta SD estén en el formato de compresión de grabación H.264 o H.265.
No se pueden reproducir las imágenes almacenadas en las WJ-NX400/WJ-NX200/WJ-NX300 mediante reproducción móvil. 1) Compruebe si las siguientes licencias de extensión están registradas en la WJ-NX400.
  • Licencia de expansión de cámaras.
  • Licencia de expansión de seguridad.
2) Compruebe si las siguientes licencias de extensión están registradas en las WJ-NX200/WJ-NX300.
  • Licencia de expansión de seguridad.
No pueden visualizarse las imágenes en directo. Puede deberse a una de las situaciones siguientes.
  • La cámara puede haberse desconectado de la red. Conecte la cámara a la red.
  • Se ha desconectado la alimentación de la cámara. Suministre alimentación a la cámara.
  • Se ha seleccionado "Camera Directly" para el "Camera Live Setting" de la aplicación. Seleccione "Through Recorder" para el "Camera Live Setting" o configure los ajustes para usar "Camera Directly".
  • Compruebe las siguientes versiones de firmware de la grabadora Panasonic.
       - WJ-NV200 (Versión 1.50 o posterior)
       - WJ-NV300 (Versión 1.03 o posterior)
       - WJ-ND400 (Versión 3.40 o posterior)
       - WJ-HD616/HD716 (Versión 2.6 o posterior)
       - WJ-NX400 (Versión 1.02 o posterior)
       - WJ-NX200 (Versión 1.02 o posterior)
       - WJ-NX300 (Versión 1.00 o posterior)
  • Configure menos de Full HD (1920 x 1080) para el tamaño de captura de imagen JPEG de "Camera Live Setting" (Ajuste de visión en directo de cámara).
Se visualiza "×" en la "Camera List". Puede deberse a una de las situaciones siguientes.
  • La cámara puede haberse desconectado de la red. Conecte la cámara a la red.
  • Se ha desconectado la alimentación de la cámara. Suministre alimentación a la cámara.
  • Se ha seleccionado "Camera Directly" para el "Camera Live Setting" de la aplicación. Seleccione "Through Recorder" para el "Camera Live Setting" o configure los ajustes para usar "Camera Directly".
Compruebe las siguientes versiones de firmware de la grabadora Panasonic.
        - WJ-NV200 (Versión 1.50 o posterior)
        - WJ-NV300 (Versión 1.03 o posterior)
        - WJ-ND400 (Versión 3.40 o posterior)
        - WJ-HD616/HD716 (Versión 2.6 o posterior)
        - WJ-NX400 (Versión 1.02 o posterior)
        - WJ-NX200 (Versión 1.02 o posterior)
        - WJ-NX300 (Versión 1.00 o posterior)

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